• 尽管你用心良苦,想给旁人忠告或协助,如果未能搔着痒处,或是与人压迫感,引起抗拒,结果也是徒劳无功。反之,若能培养设身处地的倾听技巧,以品格赢得信赖,以充实的感情帐户為本,有效的人际沟通便在掌握之中。
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